Términos y Condiciones

Fecha de vigencia: 25 de abril de 2026

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso del sitio web, la plataforma, las herramientas de inteligencia empresarial de IA y los servicios relacionados de Ruzaani (colectivamente, los "Servicios").

A lo largo de estos Términos, "Ruzaani", "nosotros", "nos" o "nuestro" se refiere a la plataforma Ruzaani y a su entidad operadora. "Cliente", "usted" o "su" se refiere a la empresa, agencia o individuo que se registra y utiliza los Servicios.

Al registrar una cuenta o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. If you do not agree to these Terms, you must not use the Services.

1. Descripción de los Servicios

Ruzaani ofrece una plataforma B2B de inteligencia empresarial y comunicación impulsada por IA. Los Servicios incluyen, entre otros, agentes conversacionales de IA, un CRM unificado, integraciones con plataformas de mensajería (Meta, Telegram, Email) y rastreo web de comportamiento.

2. Registro de Cuenta y Seguridad

1. Elegibilidad: Debe tener al menos 18 años de edad y contar con la autoridad legal para vincular a su empresa o agencia con estos Términos.
2. Información de la Cuenta: Usted se compromete a proporcionar información precisa, vigente y completa durante el registro y a mantenerla actualizada.
3. Seguridad: Usted es estrictamente responsable de proteger sus credenciales de cuenta, claves API y configuraciones de webhooks. No somos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de su falta de protección de la cuenta. Debe notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3. Política de Uso Aceptable

Usted acepta utilizar los Servicios únicamente para fines comerciales lícitos. Usted no deberá:

• Utilizar los Servicios para enviar spam, promociones no solicitadas o mensajes de acoso.
• Violar cualquier ley aplicable, incluidas las regulaciones de protección de datos.
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente o los prompts de IA subyacentes de la plataforma.
• Utilizar los Servicios para suplantar la identidad de cualquier persona o entidad de forma engañosa.
• Eludir cualquier restricción de funcionalidades, límites de plan o mecanismos de seguridad de la plataforma.

4. Responsabilidades del Cliente y Consentimiento del Usuario Final

Como Responsable del Tratamiento de Datos de los datos de sus usuarios finales, usted es el único responsable de:

• Consentimiento: Obtener todos los consentimientos legalmente requeridos de sus usuarios finales antes de implementar nuestro Web Tracker en su sitio web o comunicarse con ellos a través de nuestros agentes de IA.
• Cumplimiento con Terceros: Cumplir con los Términos de Servicio de cualquier integración de terceros que conecte a Ruzaani (por ejemplo, la Política de WhatsApp Business de Meta, los Términos de la Plataforma de Facebook). Nos reservamos el derecho de suspender su cuenta si su uso viola estos términos de terceros y pone en riesgo nuestro acceso a sus APIs.

5. Descargo de Responsabilidad sobre Inteligencia Artificial

Nuestros Servicios dependen de modelos avanzados de Inteligencia Artificial (IA). Si bien nos esforzamos por lograr alta precisión, usted reconoce que:

• Las respuestas generadas por IA pueden ocasionalmente contener errores, inexactitudes o resultados inesperados ("alucinaciones").
• Usted es el único responsable de monitorear las conversaciones automatizadas y los resultados de las interacciones de los agentes de IA con sus clientes.
• No somos responsables de ninguna pérdida financiera, ventas perdidas, precios mal cotizados o daños a la reputación derivados de las comunicaciones generadas por IA.

6. Propiedad Intelectual

• PI y Marca Ruzaani: Nos reservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluyendo la arquitectura de la plataforma, algoritmos, prompts de IA, diseños de interfaz y la marca "Ruzaani". Usted no puede usar nuestro nombre, logotipo o marcas comerciales en su propio marketing ni afirmar ser avalado por nosotros sin nuestro previo consentimiento por escrito.
• Datos del Cliente: Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre los datos, contactos y contenido que ingrese en los Servicios. Nos otorga una licencia limitada y no exclusiva para procesar estos datos únicamente con el fin de prestarle los Servicios. (No utilizamos los datos privados de sus clientes para entrenar nuestros modelos fundacionales).
• Datos Agregados: Nos reservamos el derecho de agregar y anonimizar los datos de uso de nuestra plataforma para analizar tendencias, mejorar nuestros algoritmos y optimizar el rendimiento del sistema. Estos datos agregados nunca identificarán a usted, su agencia ni a sus usuarios finales.
• Comentarios y Sugerencias: Si nos proporciona comentarios, sugerencias o solicitudes de funciones sobre los Servicios, nos otorga una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para usar e incorporar dichos comentarios en nuestra plataforma sin ninguna obligación ni compensación hacia usted.

7. Tarifas y Pagos

• Suscripciones: Los Servicios se facturan en función del nivel de plan que seleccione (por ejemplo, Starter, Growth, Business, Agency).
• Facturación: Las tarifas se facturan por adelantado. Usted nos autoriza a cargar su método de pago seleccionado. Todas las tarifas son no reembolsables, salvo que la ley lo exija.
• Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios. Le proporcionaremos al menos 30 días de aviso antes de que cualquier cambio de precio entre en vigor en su próximo ciclo de facturación.

8. Integraciones con Terceros

Los Servicios interactúan con plataformas de terceros (por ejemplo, OpenAI, Meta). No controlamos a estos terceros y no somos responsables de su rendimiento. Si un tercero revoca nuestro acceso a su API o cambia sus términos de una manera que limite nuestros Servicios, no somos responsables de la degradación del Servicio resultante.

9. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RUZAANI NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO CON SU USO DE LOS SERVICIOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE NOS HAYA PAGADO EN LOS TRES (3) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

10. Descargo de Garantías

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES O 100% SEGUROS.

11. Terminación

• Por Usted: Usted puede rescindir su cuenta en cualquier momento a través del Panel de Administración.
• Por Nosotros: Podemos suspender o rescindir su acceso a los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso, si usted viola estos Términos o si sospechamos de actividad fraudulenta o ilegal.
• Efecto de la Terminación: Tras la terminación, su derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente y podremos eliminar los Datos de sus Clientes de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o los Servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México, México.

13. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos de cambios importantes por correo electrónico o a través de la plataforma. Su uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados constituye su aceptación de los cambios.

14. Entidad Legal e Información de Contacto

"Ruzaani" es una marca comercial y un servicio operado por Fernando Alberto Ocampo Romay. Para fines de cumplimiento legal, Fernando Alberto Ocampo Romay es la entidad legalmente responsable que provee la plataforma Ruzaani.

Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto a estos Términos, por favor contáctenos en:

Responsible Entity: Fernando Alberto Ocampo Romay
Email: [email protected]